Termini e Condizioni di partecipazione ai nostri eventi e agli eventi dei nostri partners.
ITALIAN VERSION
TERMINI E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE
Versione 2.0 — Revisione del 26 gennaio 2026
1) Oggetto e ambito
Le presenti Condizioni (“T&C”) regolano l’acquisto dei biglietti e la partecipazione agli eventi organizzati da APERIGALA SAGL (“Organizzatore”) e/o agli eventi organizzati da partner dell’Organizzatore, ove indicato nella pagina dell’evento.
2) Acquisto biglietti e canali ufficiali
I biglietti devono essere acquistati esclusivamente tramite il sito web ufficiale prima dell’inizio dell’evento. I biglietti acquistati eccezionalmente all’ingresso tramite POS, se ammesso e se questa opzione fosse tecnicamente disponibile, potrebbero prevedere costi aggiuntivi. In ogni caso di acquisto in loco, il partecipante prende atto che la vendita è subordinata all’accettazione delle presenti T&C.
3) Biglietto nominativo, non trasferibile
Il biglietto è personale e nominativo.
Non è trasferibile a terzi.
L’Organizzatore può effettuare controlli all’ingresso.
In caso di discordanza tra nominativo del biglietto e documento, l’accesso può essere negato.
3.1) Accettazione dei T&C anche in caso di ingresso senza acquisto online
L’accesso e/o la permanenza all’evento, a qualsiasi titolo (biglietto online, acquisto in loco, accredito, invito, staff, fornitore, partner, ospite di ospite), comportano l’accettazione integrale delle presenti T&C.
4) Divieto di rivendita
È vietata la rivendita, cessione a terzi, messa all’asta o utilizzo del biglietto per finalità commerciali/promozionali non autorizzate.
5) Non rimborsabilità e non trasferibilità
I biglietti sono non rimborsabili.
In caso di mancata partecipazione, ritardo, impedimenti personali, malattia, viaggio, condizioni meteo non estreme o qualsiasi causa non imputabile all’Organizzatore, non è previsto alcun rimborso.
In ogni caso, non sono rimborsabili costi di commissione, costi di transazione (carte/PSP), costi di piattaforma, costi di servizio e gestione o qualsiasi onere di terzi collegato al pagamento.
6) Modifiche, spostamenti, programma
L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare data, luogo, orari, scaletta, artisti e contenuti dell’evento per esigenze organizzative, tecniche, di sicurezza o cause non imputabili all’Organizzatore. In caso di rinvio, il biglietto resta valido per la nuova data comunicata.
7) Dress code
Il rispetto del dress code e del tema dell’evento è condizione essenziale di accesso. L’Organizzatore può negare l’accesso a chi non rispetta il dress code o non è coerente con l’impostazione dell’evento.
8) Sicurezza, comportamento e accesso
Comportamenti che disturbano gli altri partecipanti, violano norme di sicurezza, risultano aggressivi/molesti o mettono a rischio persone e beni possono comportare:
allontanamento immediato dall’evento senza diritto a rimborso;
eventuale intervento della sicurezza e/o delle autorità competenti ove necessario.
9) Oggetti proibiti
È vietato introdurre oggetti pericolosi, sostanze illegali e qualsiasi materiale che possa compromettere la sicurezza dell’evento. L’Organizzatore può disporre controlli e vietare l’accesso in presenza di oggetti proibiti e disporre di eventuale intervento della sicurezza e/o delle autorità competenti ove necessario.
10) Responsabilità del partecipante per danni
Il partecipante è personalmente responsabile per qualsiasi danno causato a persone, cose, arredi, attrezzature, opere d’arte o strutture della location ospitante e/o dell’Organizzatore, derivante dalla propria condotta, negligenza, imprudenza o dolo.
10.1) Responsabilità per ospiti accompagnati (responsabilità in solido)
Chiunque introduca, accompagni o faccia accedere all’evento una o più persone (“Accompagnati”), inclusi ospiti di ospiti, partner, clienti, invitati, è tenuto a vigilare sul loro comportamento e risponde in solido per i danni causati dagli Accompagnati a persone o cose della location e/o dell’Organizzatore.
10.2) Identificazione e collaborazione
In caso di danni o condotte pericolose, l’Organizzatore potrà raccogliere dati identificativi e collaborare con la location e/o autorità competenti per accertamenti e gestione dell’accaduto. Il partecipante si impegna a collaborare e a fornire i propri dati identificativi su richiesta.
10.3) Manleva dell’Organizzatore
Il partecipante manleva e tiene indenne l’Organizzatore, i suoi legali rappresentanti, collaboratori, partner e la location ospitante da qualsiasi richiesta di risarcimento, reclamo, azione legale o pretesa avanzata da terzi derivante da comportamenti, atti od omissioni del partecipante stesso e/o dei suoi Accompagnati durante l’evento. Tale manleva include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni materiali, danni a persone, danni patrimoniali e non patrimoniali, e qualsiasi conseguenza derivante da comportamento negligente, imprudente o doloso. Il partecipante si impegna altresì a rimborsare all’Organizzatore tutte le spese sostenute per la gestione di tali richieste, incluse le spese legali, peritali e di recupero crediti.
10.4) Rispetto del regolamento della location
Il partecipante si impegna a rispettare integralmente il regolamento interno della location ospitante, le indicazioni del personale di sala, della sicurezza e dell’Organizzatore, e a comportarsi in modo adeguato al contesto e al prestigio della sede. La violazione di tali regole può comportare l’allontanamento immediato senza diritto a rimborso e l’addebito di eventuali danni causati.
10.5) Consumo responsabile di alcolici
Il partecipante si impegna a un consumo responsabile di bevande alcoliche. L’Organizzatore si riserva il diritto di limitare o interrompere il servizio di bevande alcoliche a singoli partecipanti e/o di allontanare partecipanti che mostrino segni di intossicazione o comportamenti inadeguati, senza diritto a rimborso. Eventuali danni o incidenti causati in stato di alterazione da sostanze alcoliche o di altra natura rimangono esclusiva responsabilità del partecipante.
10.6) Accettazione del rischio
Il partecipante dichiara di partecipare all’evento volontariamente e di essere consapevole che la partecipazione comporta rischi intrinseci, inclusi ma non limitati a: affollamento, superfici potenzialmente scivolose, scale, presenza di arredi e opere d’arte di valore, condizioni di illuminazione variabile. Il partecipante accetta tali rischi e rinuncia a qualsiasi pretesa nei confronti dell’Organizzatore per eventi non direttamente imputabili a colpa grave o dolo dell’Organizzatore stesso.
11) Oggetti personali
L’Organizzatore non è responsabile per perdita, furto, danneggiamento o uso improprio di oggetti personali durante l’evento. Il partecipante è tenuto a custodire con diligenza i propri effetti personali.
12) Allergie e intolleranze alimentari
Il partecipante è tenuto a informare direttamente il personale di sala prima di consumare alimenti o bevande e a verificare la compatibilità con le proprie esigenze. L’Organizzatore e/o i fornitori di catering non garantiscono l’assenza di contaminazioni crociate. La consumazione avviene sotto l’esclusiva responsabilità del partecipante.
13) Riprese foto/video e uso immagini
Durante l’evento potranno essere effettuate fotografie e riprese video, live streaming su social media o altre attività digitali finalizzate alla documentazione e promozione dell’evento. Partecipando, il partecipante accetta di poter essere ripreso e autorizza l’uso della propria immagine per finalità promozionali e/o di marketing dell’Organizzatore e dei partner collegati all’evento, su canali online e offline, senza limiti di tempo, senza necessità di ulteriore consenso e senza compenso.
14) Eventi all’aperto e maltempo
Gli eventi all’aperto si terranno anche in caso di maltempo, salvo condizioni che compromettano la sicurezza. In caso di rinvio o annullamento per cause meteo gravi, il biglietto resterà valido per la data successiva comunicata.
15) Capacità massima e accesso limitato
L’accesso è consentito fino al raggiungimento della capacità massima della location secondo le norme di sicurezza vigenti. Il raggiungimento della capacità massima non dà diritto a rimborso per chi non riesca ad accedere.
16) Minori e animali
La partecipazione di minori non è consentita. Gli animali domestici non sono ammessi agli eventi, salvo diversa indicazione specifica per singoli eventi e fatte salve le eccezioni di legge per animali di assistenza.
17) Comunicazioni (servizio e promozionali)
Acquistando il biglietto, il partecipante accetta di ricevere comunicazioni di servizio (es. conferma acquisto, dettagli logistici, aggiornamenti organizzativi). Eventuali comunicazioni promozionali, ove inviate, saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e potranno essere interrotte su richiesta del destinatario secondo le modalità indicate nelle comunicazioni.
18) Privacy
I dati personali raccolti in fase di registrazione e acquisto saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dell’Informativa Privacy disponibile sul sito dell’Organizzatore.
19) Limitazione di responsabilità dell’Organizzatore
La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del partecipante è limitata ai soli casi di colpa grave o dolo. In nessun caso l’Organizzatore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali, per mancato guadagno o per danni derivanti da cause di forza maggiore. L’eventuale responsabilità risarcitoria dell’Organizzatore è in ogni caso limitata al valore del biglietto acquistato dal partecipante.
20) Clausola di salvaguardia (severability)
Qualora una o più clausole delle presenti T&C fossero ritenute nulle, invalide o inefficaci da un’autorità giudiziaria competente, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente efficaci e vincolanti. La clausola nulla, invalida o inefficace sarà sostituita da una clausola valida che realizzi, per quanto possibile, lo scopo economico e giuridico originario.
21) Foro competente e legge applicabile
Le presenti T&C sono regolate dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia relativa alle presenti T&C e/o alla partecipazione agli eventi, il foro competente esclusivo è Lugano (Svizzera).
22) Accettazione
Con l’acquisto del biglietto, con l’accesso e/o con la permanenza all’evento, a qualsiasi titolo (biglietto online, acquisto in loco, invito, accredito, staff, fornitore, partner, ospite di ospite), il partecipante dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti T&C nella versione vigente al momento dell’acquisto o dell’accesso.
APERIGALA SAGL — Via Ronchetto 7, CH-6900 Lugano
Documento aggiornato al 26 gennaio 2026 — Versione 2.0
ENGLISH VERSION
Terms and Conditions of participation in our events and the events of our partners.
TERMS AND CONDITIONS OF PARTICIPATION Version 2.0 — Revision of January 26, 2026
1) Subject and scope These Conditions (“T&C”) govern the purchase of tickets and participation in events organized by APERIGALA SAGL (“Organizer”) and/or events organized by partners of the Organizer, where indicated on the event page.
2) Purchase of official tickets and channels Tickets must be purchased exclusively through the official website before the start of the event. Tickets purchased exceptionally at the entrance via POS, if admitted and if this option was technically available, may incur additional costs. In any case of purchase on site, the participant acknowledges that the sale is subject to acceptance of these T&C.
3) Nominative ticket, non-transferable The ticket is personal and nominative.
It is not transferable to third parties. The Organizer can carry out checks at the entrance. In case of discrepancy between the name of the ticket and the document, access can be denied.
3.1) Acceptance of T&C even in case of entry without online purchase Access and/or permanence at the event, for any reason (online ticket, on-site purchase, accreditation, invitation, staff, supplier, partner, guest of guest), involve the full acceptance of these T&C.
4) Prohibition of resale The resale, transfer to third parties, auction or use of the ticket for unauthorized commercial/promotional purposes is prohibited.
5) Non-refundable and non-transferability Tickets are non-refundable.
In case of non-participation, delay, personal impediments, illness, travel, non-extreme weather conditions or any cause not attributable to the Organizer, no refund is provided. In any case, commission costs, transaction costs (cards/PSP), platform costs, service and management costs or any third-party charges related to the payment are not refundable.
6) Changes, displacements, program The Organizer reserves the right to change the date, place, times, lineup, artists and contents of the event for organizational, technical, security needs or causes not attributable to the Organizer. In case of postponement, the ticket remains valid for the new date communicated.
7) Dress code Respect for the dress code and the theme of the event is an essential condition of access. The Organizer may deny access to those who do not respect the dress code or are not consistent with the setting of the event.
8) Security, behavior and access Behaviors that disturb other participants, violate safety regulations, are aggressive/harassing or put people and property at risk can result in:
Immediate removal from the event without the right to reimbursement; Possible intervention by security and/or the competent authorities where necessary.
9) Prohibited items It is forbidden to introduce dangerous objects, illegal substances and any material that may compromise the safety of the event. The Organizer may arrange checks and prohibit access in the presence of prohibited objects and have any intervention by security and/or competent authorities where necessary.
10) Participant’s liability for damages The participant is personally responsible for any damage caused to people, things, furnishings, equipment, works of art or facilities of the host location and/or the Organizer, resulting from his conduct, negligence, imprudence or malice.
10.1) Responsibility for accompanied guests (solid and several liability) Anyone who introduces, accompanies or allows access to the event one or more people (“Accompanied”), including guests of guests, partners, customers, guests, is required to monitor their behavior and is jointly and severally liable for damages caused by the Accompanied to people or things of the location and/or the Organizer.
10.2) Identification and collaboration In case of damage or dangerous conduct, the Organizer may collect identification data and collaborate with the location and/or competent authorities for investigations and management of the incident. The participant undertakes to cooperate and to provide their identification data upon request.
10.3) Organizer’s Handsoment The participant indemnifies and holds the Organizer, its legal representatives, collaborators, partners and the host location harmless from any claim for compensation, claim, legal action or claim made by third parties arising from the behavior, acts or omissions of the participant himself and/or his Companions during the event. Such compensation includes, but is not limited to, property damage, personal injury, property damage, property damage and non-pecuniary damage, and any consequence arising from negligent, reckless or malicious behavior. The participant also undertakes to reimburse the Organizer for all expenses incurred for the management of such requests, including legal, expert and debt collection fees.
10.4) Compliance with the rules of the location The participant undertakes to fully respect the internal rules of the host location, the indications of the dining room staff, security and the Organizer, and to behave in an appropriate manner to the context and prestige of the venue. Violation of these rules may result in immediate removal without entitlement to reimbursement and the charge of any damage caused.
10.5) Responsible consumption of alcohol The participant commits to a responsible consumption of alcoholic beverages. The Organizer reserves the right to limit or interrupt the service of alcoholic beverages to individual participants and/or to remove participants who show signs of intoxication or inappropriate behavior, without the right to reimbursement. Any damage or accidents caused in a state of alteration by alcoholic or other substances remain the sole responsibility of the participant.
10.6) Risk acceptance The participant declares to participate in the event voluntarily and to be aware that participation involves inherent risks, including but not limited to: crowding, potentially slippery surfaces, stairs, presence of valuable furnishings and works of art, variable lighting conditions. The participant accepts these risks and waives any claim against the Organizer for events not directly attributable to gross negligence or intent of the Organizer itself.
11) Personal items The Organizer is not responsible for loss, theft, damage or misuse of personal items during the event. The participant is required to diligently guard his personal effects.
12) Food allergies and intolerances The participant is required to inform the dining room staff directly before consuming food or drinks and to verify compatibility with their needs. The Organizer and/or catering suppliers do not guarantee the absence of cross-contamination. The consumption takes place under the sole responsibility of the participant.
13) Photo/video shots and use of images During the event, photographs and video recordings, live streaming on social media or other digital activities aimed at documenting and promoting the event can be made. By participating, the participant agrees to be filmed and authorizes the use of his image for promotional and/or marketing purposes of the Organizer and the partners connected to the event, on online and offline channels, without time limits, without the need for further consent and without compensation.
14) Outdoor events and bad weather Outdoor events will also be held in case of bad weather, except for conditions that compromise safety. In case of postponement or cancellation due to serious weather reasons, the ticket will remain valid for the next date communicated.
15) Maximum capacity and limited access Access is allowed until the maximum capacity of the location is reached according to current security regulations. Reaching the maximum capacity does not give the right to reimbursement for those who cannot access.
16) Minors and animals The participation of minors is not allowed. Pets are not allowed at events, unless otherwise specifically indicated for individual events and subject to legal exceptions for service animals.
17) Communications (service and promotional) By purchasing the ticket, the participant agrees to receive service communications (e.g. purchase confirmation, logistical details, organizational updates). Any promotional communications, where sent, will be managed in compliance with the applicable legislation and may be interrupted at the request of the recipient in the manner indicated in the communications.
18) Privacy The personal data collected during registration and purchase will be processed in compliance with the applicable legislation on the protection of personal data and the Privacy Policy available on the Organizer’s website.
19) Limitation of liability of the Organizer The Organizer’s liability towards the participant is limited only to cases of gross negligence or intent. Under no circumstances can the Organizer be held responsible for indirect, consequential damages, for loss of earnings or for damages resulting from force majeure. Any compensation liability of the Organizer is in any case limited to the value of the ticket purchased by the participant.
20) Severability clause If one or more clauses of these T&C are held to be null, invalid or ineffective by a competent judicial authority, such nullity, invalidity or ineffectiveness will not affect the validity of the remaining clauses, which will remain fully effective and binding. The null, invalid or ineffective clause will be replaced by a valid clause that fulfills,…